Adventure Lifeway
  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • Blog
  • Kontakt
Strona główna / Regulamin

Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Używane w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - Adventure Lifeway z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
  • Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem adventure-lifeway.com

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Adventure Lifeway oraz korzystania ze strony internetowej. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Dane Usługodawcy

Adventure Lifeway
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Email: [email protected]
Telefon: +48 66 624 49 27

§3. Rodzaje świadczonych usług

3.1. Usługi podstawowe

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w sprawach emerytalnych
  • Reprezentacja przed ZUS
  • Dokumentowanie stażu pracy za granicą
  • Obsługa spraw odwoławczych
  • Analiza uprawnień emerytalnych
  • Przygotowanie dokumentacji

3.2. Usługi dodatkowe

  • Tłumaczenia dokumentów
  • Legalizacja dokumentów
  • Korespondencja z instytucjami zagranicznymi
  • Szkolenia dla firm
  • Webinary edukacyjne

§4. Warunki świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się:

  1. Po złożeniu zapytania przez Klienta
  2. Po przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
  3. Po podpisaniu umowy o świadczenie usług
  4. Po uiszczeniu zaliczki (jeśli wymagana)

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji
  • Przekazania niezbędnych dokumentów
  • Terminowego regulowania należności
  • Współpracy w toku świadczenia usług
  • Informowania o wszelkich zmianach w stanie faktycznym

4.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zachowania tajemnicy zawodowej
  • Informowania Klienta o postępach w sprawie
  • Przestrzegania terminów wykonania
  • Ochrony danych osobowych Klienta

§5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady rozliczenia

Wynagrodzenie ustala się:

  • Według cennika dostępnego na stronie internetowej
  • W umowie indywidualnej
  • W oparciu o kalkulację kosztów

5.2. Terminy płatności

  • Zaliczka - przed rozpoczęciem świadczenia usług
  • Faktury - 14 dni od daty wystawienia
  • Wynagrodzenie od wyniku - w ciągu 30 dni od uzyskania pozytywnego rozstrzygnięcia

5.3. Koszty dodatkowe

Poza wynagrodzeniem, Klient ponosi koszty:

  • Opłat sądowych i administracyjnych
  • Tłumaczeń przysięgłych
  • Legalizacji dokumentów
  • Korespondencji międzynarodowej
  • Podróży służbowych (po uzgodnieniu)

§6. Realizacja usług

6.1. Terminy wykonania

Terminy świadczenia usług zależą od:

  • Rodzaju i złożoności sprawy
  • Współpracy Klienta
  • Terminów instytucji zewnętrznych
  • Dostępności wymaganych dokumentów

6.2. Komunikacja z Klientem

Komunikacja odbywa się poprzez:

  • Email
  • Telefon
  • Spotkania osobiste (po umówieniu)
  • Platformy do videokonferencji

§7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

  • Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
  • Naruszenie tajemnicy zawodowej
  • Nieprzestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

  • Decyzje organów administracyjnych i sądów
  • Zmiany w przepisach prawa
  • Skutki działań osób trzecich
  • Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
  • Opóźnienia spowodowane przez instytucje zewnętrzne

7.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczoną usługę.

§8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

  • Email: [email protected]
  • Pisemnie na adres siedziby
  • Telefonicznie: +48 66 624 49 27

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie:

  • 14 dni roboczych - dla spraw prostych
  • 30 dni roboczych - dla spraw skomplikowanych

8.3. Odpowiedź na reklamację

Odpowiedź na reklamację zawiera:

  • Stanowisko w sprawie reklamacji
  • Uzasadnienie decyzji
  • Informacje o dalszych możliwościach działania

§9. Rozwiązanie umowy

9.1. Wypowiedzenie przez Klienta

Klient może wypowiedzieć umowę:

  • W każdym czasie z 7-dniowym okresem wypowiedzenia
  • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku ważnych przyczyn

9.2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku:

  • Braku współpracy ze strony Klienta
  • Opóźnień w płatnościach przekraczających 30 dni
  • Podania nieprawdziwych informacji przez Klienta
  • Wystąpienia konfliktu interesów

9.3. Skutki rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu umowy:

  • Klient płaci za wykonane usługi
  • Usługodawca zwraca niewykorzystaną zaliczkę
  • Dokumenty Klienta są zwracane w ciągu 14 dni

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10.1. Zakres przetwarzanych danych

W związku ze świadczeniem usług przetwarzamy:

  • Dane identyfikacyjne
  • Dane kontaktowe
  • Dane zawodowe
  • Dokumenty ZUS
  • Dane finansowe (w zakresie niezbędnym)

§11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani:

  • Email - dla Klientów posiadających zawarte umowy
  • Strona internetowa - dla pozostałych użytkowników

11.2. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

11.4. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

11.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

§12. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można się kontaktować:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 66 624 49 27
  • Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
  • Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00, Sob 10:00-14:00
Adventure Lifeway

Profesjonalne doradztwo emerytalne dla Polaków w kraju i za granicą.

Kontakt

  • ul. Marszałkowska 126/134
  • 00-008 Warszawa
  • +48 66 624 49 27
  • [email protected]

© 2025 Adventure Lifeway. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Polityka prywatności Regulamin Polityka cookies